當碳帶卷軸卡住時，可以按照以下步驟進行排查和解決：

1. 檢查碳帶安裝

確保安裝正確：檢查碳帶是否正確安裝在卷軸上，特別是回收端是否牢固粘附在回收軸上。如果碳帶回收端沒有粘好，可使用透明膠將其固定。

檢查安裝方向：確保碳帶的安裝方向正確，避免裝反。如果碳帶穿繞方向錯誤，回收軸將無法正常工作。

2. 清潔卷軸

清理卷軸：卷軸上可能積累灰塵或殘留物，阻礙碳帶正常運轉。使用干凈的布或適當的清潔劑清理卷軸。

3. 檢查打印模式

確認打印模式：確保打印機驅動程序中設置為“熱轉印”模式，而不是“熱敏”模式。熱敏模式下，碳帶軸不會轉動。

4. 檢查碳帶質量

更換碳帶：低質量或不兼容的碳帶可能導致卷軸卡住。嘗試更換高質量、與打印機兼容的碳帶。

5. 檢查打印機設置

調整碳帶張力：檢查打印機的碳帶張力設置是否合適。如果張力設置過高或過低，可能導致卷軸無法正常轉動。

初始化打印機：關閉打印機電源，按住【暫停鍵】或【進紙鍵】，然后打開電源，等待打印機完成初始化操作。

6. 檢查機械部件

檢查電機和齒輪：如果排除上述問題后，卷軸仍無法轉動，可能是電機或齒輪出現故障。檢查是否有異物阻礙齒輪轉動，必要時聯系專業技術支持進行維修。

7. 使用診斷工具

診斷打印機狀態：使用打印機的診斷工具檢查打印機的狀態和設置，確保碳帶傳感器和回收軸功能正常。

8. 聯系技術支持

如果上述方法無法解決問題，建議聯系打印機供應商，尋求專業幫助。

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